Términos y Condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Onella!

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Onella.

Onella gestiona esta tienda online y su sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra cómoda, segura y satisfactoria (en adelante, los «Servicios»).

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, la plataforma que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de él.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios.

Al acceder a nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la edad legal necesaria para realizar compras en tu país de residencia o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.

Para realizar una compra, es posible que necesitemos determinados datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, información de facturación y datos de pago.

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

En Onella nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo, los colores, tamaños y detalles visuales pueden variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o su configuración.

Las descripciones y características de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestro catálogo, retirar productos o limitar las cantidades disponibles, siempre respetando los pedidos confirmados y los derechos legales de nuestros clientes.

Las imágenes y descripciones tienen carácter informativo y no limitan los derechos que te corresponden como consumidor.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido en Onella, estás enviando una solicitud de compra.

Una vez recibido el pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos justificados, como errores manifiestos, falta de disponibilidad o posibles operaciones fraudulentas.

Si no podemos procesar tu pedido después de haber recibido el pago, te informaremos y realizaremos el reembolso correspondiente.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos seleccionados y los datos de envío antes de confirmar la compra.

Las devoluciones y los cambios se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) cuando compras desde España.

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Antes de finalizar la compra, podrás consultar el importe total de tu pedido, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de confirmar el pago.

Te comprometes a proporcionar datos de pago correctos y a utilizar únicamente métodos de pago para los que tengas autorización.

Las promociones especiales pueden estar sujetas a condiciones adicionales, que se comunicarán de forma clara.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

En Onella trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.

Los plazos de preparación y entrega estimados se detallan en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias como una alta demanda, incidencias logísticas, trámites aduaneros o situaciones ajenas a nuestro control.

Si se produce un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hello@onella.co.

La responsabilidad por la entrega de los productos y el riesgo de pérdida o daño se regirán por la legislación aplicable. En las ventas a consumidores, el riesgo se transmite, por regla general, cuando el cliente o una persona designada por él recibe físicamente el producto.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos y elementos visuales, pertenecen a Onella o a sus respectivos titulares.

Estos contenidos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente nuestros contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

El nombre Onella y sus elementos distintivos no pueden utilizarse de manera que infrinjan los derechos de sus titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Aunque procuramos trabajar con proveedores fiables, algunas funcionalidades pueden depender de servicios externos.

El uso de estas herramientas no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 8 - ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o funcionalidades adicionales.

Onella no controla necesariamente el contenido ni las prácticas de privacidad de dichas páginas.

Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de facilitar información personal o realizar cualquier transacción.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en Onella se efectúan directamente con el vendedor responsable de la tienda y no con Shopify.

Shopify no es el vendedor de los productos disponibles en nuestra web.

Esta disposición no limita los derechos que puedan corresponderte legalmente frente a las partes responsables.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La recopilación y el tratamiento de tus datos personales se realizan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Utilizamos tus datos para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, ofrecer atención al cliente y desarrollar otras actividades descritas en dicha política.

Nuestra tienda utiliza Shopify y puede trabajar con otros proveedores de servicios que traten información personal para permitir el funcionamiento de la web.

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, las transferencias internacionales de datos deberán contar con las garantías legalmente exigidas.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos y el ejercicio de tus derechos.

SECCIÓN 11 - OPINIONES Y COMENTARIOS

Nos encanta conocer tu experiencia con Onella.

Si compartes reseñas, sugerencias, fotografías u otros comentarios, nos autorizas a utilizarlos para mostrar opiniones sobre nuestros productos y mejorar nuestros Servicios, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Te comprometes a compartir únicamente contenido veraz, respetuoso y que no infrinja los derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenidos ilícitos, ofensivos, fraudulentos o que incumplan estas condiciones.

El tratamiento de los datos personales incluidos en dichos contenidos se regirá por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 12 - ERRORES E INFORMACIÓN INCORRECTA

Nos esforzamos por mantener toda la información de nuestra tienda actualizada y libre de errores.

Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad o plazos de entrega.

Cuando detectemos un error, podremos corregir la información correspondiente.

Si el error afecta a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecerte las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web de forma legal y responsable.

No está permitido:

• Utilizar la web para actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad.

• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier tecnología destinada a perjudicar el funcionamiento de la web.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Utilizar nuestros Servicios para acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.

• Realizar actividades automatizadas que comprometan la seguridad o el funcionamiento de la tienda.

Podremos restringir el acceso a nuestros Servicios cuando existan motivos legítimos relacionados con la seguridad o el incumplimiento de estas condiciones, respetando siempre la legislación aplicable.

SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES

El uso de herramientas automatizadas, bots o sistemas de inteligencia artificial para interactuar con nuestro sitio web debe respetar las medidas de seguridad y las condiciones de acceso establecidas.

No está permitido utilizar estos sistemas para realizar actividades fraudulentas, acceder a información protegida sin autorización, eludir controles de seguridad o interferir en el funcionamiento normal de nuestros Servicios.

Podremos aplicar medidas técnicas proporcionadas para proteger la seguridad y estabilidad de nuestra plataforma, siempre de conformidad con la legislación vigente.

SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y FINALIZACIÓN

Podremos suspender o restringir el acceso a determinados Servicios cuando sea necesario por motivos de seguridad, incumplimientos graves de estas condiciones o exigencias legales.

La suspensión o finalización del acceso no afectará a los derechos adquiridos por los consumidores en relación con los pedidos realizados.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán siendo aplicables cuando corresponda.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS

En Onella queremos que compres con confianza.

Nuestros productos están sujetos a las garantías legales aplicables, incluidos los derechos que corresponden a los consumidores en España y la Unión Europea.

Las descripciones y la información proporcionadas en nuestra tienda no excluyen ni reducen dichos derechos.

Cuando un producto presente una falta de conformidad, podrás ejercer los derechos y solicitar las soluciones previstas en la legislación vigente.

Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por Onella será complementaria a las garantías legales.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Onella no será responsable de interrupciones temporales del sitio web o incidencias derivadas de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, en la medida permitida por la legislación aplicable.

No obstante, ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por ley.

En particular, estas condiciones no afectan a tus derechos legales como consumidor, incluidos los relativos a la entrega de productos, garantías, desistimiento y reembolsos.

SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO

Te comprometes a utilizar nuestros Servicios de acuerdo con la legislación vigente y estos Términos y Condiciones.

Si realizas un uso ilícito que cause daños demostrables, las responsabilidades correspondientes se determinarán conforme a la legislación aplicable.

Esta disposición no limita ni perjudica los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición dejará de aplicarse en la medida correspondiente.

El resto de las condiciones continuará vigente, siempre que ello sea legalmente posible.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda que resulten aplicables, regulan el uso de nuestros Servicios y las compras realizadas en Onella.

En caso de contradicción con disposiciones legales de carácter obligatorio, prevalecerá la legislación aplicable.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Onella podrá reorganizar o transferir su actividad empresarial cuando lo permita la legislación vigente.

Cualquier transferencia de derechos u obligaciones se realizará respetando los contratos existentes, la normativa de protección de datos y los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación contractual.

Cuando compres como consumidor residente en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservarás la protección que te otorguen las disposiciones obligatorias de la legislación de tu país de residencia, cuando corresponda.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende privarte de los derechos de protección al consumidor o de acceso a los tribunales que te reconozca la legislación aplicable.

SECCIÓN 23 - TÍTULOS Y ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados de estas condiciones se incluyen únicamente para facilitar su lectura y comprensión.

No modificarán ni limitarán el significado de las disposiciones correspondientes.

SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, procesos comerciales o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones de los pedidos ya confirmados, salvo que exista una base legal que lo permita.

Cuando corresponda, informaremos de los cambios relevantes conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones?

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Marca comercial: Onella

Correo electrónico: hello@onella.co

Sitio web: www.onella.co

Titular legal de la actividad: [Pendiente de completar]

Dirección del titular: [Pendiente de completar]

Número de registro empresarial: [Cuando corresponda]

Número de identificación fiscal: [Cuando corresponda]

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o nuestros productos, puedes escribirnos a hello@onella.co.